Znalost strategie vyjednávání je velmi důležitá a nezbytná k dosažení úspěšného výsledku vyjednávání.

Vyjednávání - proces, ve kterém dochází ke vzájemné výměně informací a k rozhodování. S vyjednáváním se setkáváme tam, kde se jeden druhého snažíme ovlivnit, přesvědčit, kde se o něčem rozhodujeme.

Zásady při vyjednávání:

• soustředit se na hlavní téma a argumenty, dokonalá příprava, jasné cíle i možné ústupky
• nechat si nějaké argumenty v rezervě
• znát partnera ve vyjednávání + a -, respekt, pozitivní přístup, znát dobře i sebe
• vytvořit si podmínky pro přednesení návrhu
• mít sehraný tým, klást otázky, dělat průběžná shrnutí
• být otevřený, stavět na tom, co máte s partnerem společného
• aktivně naslouchat a dávat to najevo, usilovat o oboustrannou výhru, po jednání vyhodnotit závěry i průběh

Argumentace - komunikační metoda jak přesvědčit nebo získat komunikačního partnera.

Zásady při argumentaci:

• popište situaci – popsat, ukázat,…
• ukažte, že je třeba podniknout kroky
• předložte varianty; vyhodnoťte varianty; navrhněte vlastní řešení k dosažení cíle.