Komunikace je základní složkou interakce mezi lidmi. Tato interakce se nazývá předávání informací při přímém i nepřímém sociálním styku.

Zásady komunikace v dialogu:

• vzájemně se vnímat a naslouchat si, neskákat si do řeči, udělat druhému prostor, vyjasnění si problému.
• věcnost, smysluplnost, upřímnost, taktnost.
• pozorně nasloucháme a neztrácíme s druhým trpělivost;
• tváříme se přátelsky; náš hlas zní přívětivě;
• snažíme se o povzbuzení druhého; sdílíme s druhým radosti i bolesti, případně další emoce.

P-RCH - nežádoucí chování, které má dopad na zdraví, psychiku, sociální pohodu (návykové látky, přestupky, trestné činy, agresivita, šikana…)

Primární prevence: předcházení, minimalizace.

Specifická prevence: aktivity k předcházení (všeobecná, selektivní, indikovaná - dle personálu).

Nespecifická prevence: zdraví životní styl, sport, organizace volného času.

Komunikace: znát své podřízené, aktivní naslouchání, porozumění.

Komunikace a uplatnění při PRCH:

1. svěřit se příteli u jednotky, řešit co nejdříve.
2. pokusit se přijít na příčinu změny chování kolegů.
3. pokusit se o vyříkání problému s protistranou.
4. oslovit psychologa, kaplana, právníka.